xsmg – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được tại xsmg chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã được liệt kê dưới đây. Mọi trường hợp xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã công bố đều yêu cầu sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Dữ liệu được dùng để tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính bằng VND, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm giải trí như cá cược thể thao, live casino và trò chơi mobile. Không có thông tin tài khoản nào bị chia sẻ cho bên ngoài mà không có sự cho phép của bạn.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Chúng tôi phân tích hành vi đăng nhập và giao dịch để phát hiện sớm các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép và rửa tiền. Hệ thống giám sát tự động hoạt động 24/7 để đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Dữ liệu hành vi được phân tích để tối ưu hóa giao diện, cá nhân hóa đề xuất trò chơi và cải thiện tốc độ tải trang trên thiết bị di động. Chúng tôi liên tục thu thập phản hồi ẩn danh để nâng cấp sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người dùng Việt Nam.
• Liên lạc và hỗ trợ khách hàng: Chúng tôi sử dụng địa chỉ email và số điện thoại để gửi thông báo tài khoản, xác nhận giao dịch, cập nhật chính sách và phản hồi yêu cầu hỗ trợ. Người dùng có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.
• Tuân thủ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ để đáp ứng yêu cầu pháp lý, kiểm toán tài chính và nghĩa vụ báo cáo theo quy định của cơ quan chức năng Việt Nam. Việc xử lý dữ liệu trong trường hợp này dựa trên nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, không phải trên sự đồng ý tự nguyện.

4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng xsmg được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo thông tin luôn được bảo vệ trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ dữ liệu ngoài ý muốn. Hệ thống của chúng tôi được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn.

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý và kế toán. Dữ liệu giao dịch tài chính bằng VND được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định kiểm toán tài chính của Việt Nam. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng các phương pháp không thể khôi phục.

Nhân viên nội bộ của xsmg chỉ được truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc "cần biết" và phải ký cam kết bảo mật trước khi được cấp quyền. Mọi hành vi truy cập dữ liệu đều được ghi lại và kiểm toán định kỳ. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, chúng tôi cam kết thông báo cho các bên liên quan trong vòng 72 giờ theo quy định.

6. Quyền của người dùng

Là người dùng của xsmg tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và minh bạch. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số các quyền trên, bạn vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của xsmg kèm theo thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin để xác nhận danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu nhằm ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu. Tất cả các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu đều hoàn toàn miễn phí, trừ trường hợp yêu cầu rõ ràng là quá mức hoặc lặp đi lặp lại một cách bất hợp lý.